«Заявители посредством видеоконференцсвязи могут получить бесплатную консультацию, не выходя из дома. Специалисты в режиме реального времени ответят на интересующие вопросы в рамках компетенции МФЦ, проверят статус готовности документов, а также запишут на прием в любой офис «Мои документы» Новосибирской области», – пояснил министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников. 
 
Для получения видеоконсультации заявителю необходимо: 

1) Зайти в «Видеоконсультант» на главной странице сайта, разрешив программе использовать микрофон и камеру (при наличии) устройства, с которого будет осуществляться подключение; 

2) Заполнить небольшую анкету (ФИО, номер телефона, эл. почта, тема обращения); 

3) Задать специалисту интересующие вопросы. 
 
Для последующей подачи документов заявителю необходимо лично обратиться в офис «Мои документы». 
 
Сервис доступен всем пользователям сайта с 8.00 до 17.00 с понедельника по пятницу.