Для потенциальных участников проекта разработаны информационные листовки и буклеты – речь об этом шла 31 марта на заседании межведомственной комиссии при Правительстве Новосибирской области по вопросам реабилитации пострадавших участников СВО, прошедшем под председательством заместителя Губернатора Сергея Нелюбова. В информационных материалах представлены услуги, которые можно получить по сертификату, а также контактная информация о справочно-консультационной помощи. Листовки и буклеты направлены в муниципальные образования региона – для передачи в семьи, размещении на стендах в администрациях, комплексных центрах, центрах занятости, в военкоматах, поликлиниках. На всех сайтах органов исполнительной власти региона размещен баннер с гиперссылкой на подробную информацию о реабилитационном сертификате. 
 
Как рассказала в рамках пресс-конференции 31 марта министр труда и социального развития Новосибирской области Елена Бахарева, реабилитационный сертификат включает в себя мероприятия, которые условно можно разделить на несколько блоков. «Это социально-медицинская реабилитация (14-дневные оздоровительные заезды, прокат технических средств реабилитации, предоставление социальных услуг на дому или в полустационарной форме в отделениях реабилитации), бесплатное дополнительное обучение и содействие в трудоустройстве, а также посещение культурно-досуговых и физкультурно-оздоровительных мероприятий, которые максимально востребованы», – отметила Елена Бахарева. 
 
Подать заявления на предоставление реабилитационного сертификата можно лично в министерстве труда и социального развития Новосибирской области, администрациях муниципалитетов, МФЦ. Доступна электронная форма заявления на портале «Мои Документы». В проактивном формате осуществляется смс-информирование граждан, получивших выплату по ранению, о возможности получения реабилитационного сертификата. Для оперативного взаимодействия с участниками СВО и членами их семей доработан чат-бот «Социалка НСО» в Telegram. Продолжает работу круглосуточная горячая линия 122, которая также оказывает консультационную поддержку.